WC hängdes tre centimeter för högt – kunden kräver ominstallation

Kunden anser att höjden på WC:n kan justeras utan att tätskiktet skadas men företaget håller inte med. Arn fick fatta beslut i tvisten om hur mycket några centimeters skillnad är värd.

Läs också:
”Grundlurad” kund fick rätt i våtrumstvist

Läs också:
Bråk om badrumsrenovering: ”Med facit i hand skulle jag ha släppt det”

Företaget, som var totalentreprenör för husbygget, monterade de vägghängda toaletterna högre än vad monteringsanvisningarna anger. Enligt kunden är de monterade på 47 respektive 49 centimeter i stället för rekommenderade 42 centimeters höjd.

Riktigt så högt ska de inte ha satts – dock för högt. Enligt företagets mått, som Allmänna reklamationsnämnden anser vara korrekta, sitter de på 43 respektive 45 centimeters höjd – en avvikelse på en respektive tre centimeter från monteringsanvisningen.

Men kunden vill få hängningen justerad och uppger att hon har varit i kontakt med tre olika entreprenörer som menar att det går att justera höjden på toaletten utan risk för att skada tätskiktet. 

Enligt företagets egen utredning är den enda möjligheten att justera höjden ett byte av toalettstol och försänkningsmodul, vilket innebär att kakel och tätskikt måste rivas. “Riskerna och kostnaderna med ett sådant arbete är för höga i förhållande till avvikelsen på 1 cm respektive 3 cm mot önskad höjd”, skriver företaget i svaret till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.

Läs också:
”Den människa som monterat den hade nog inte förstått hur man limmar en wc”

Vad kom Arn fram till i sitt beslut? 

Nämnden ger företaget rätt: ”Av ingiven utredning framgår att toalettstolarna monterats på 43 centimeter respektive 45 centimeter. Nämnden anser att respektive fel är så pass marginellt och att detta går att avhjälpa genom att välja en lägre toalettsits.” Därför avslås kundens krav på avhjälpande.