Varför måste jag ha en överenskommelse om avvikelsen innan jag börjar jobba?

Det är irriterande med kravet på överenskommelser om avvikelser, tycker montören. Pierre Lundborg på Säker Vatten förklarar varför företaget vinner på systemet.

Läs också:
”Man måste tala om för kunden att gamla jobb inte följer dagens regler”

Experten svarar
De fixerade rören avviker från reglerna – vad gör jag?

Fråga: Jag stör mig på att man ska ha en överenskommelse om en avvikelse innan man börjar jobba när man hamnar i en situation där det inte går att lösa jobbet enligt branschreglerna. Det känns som ett dåligt sätt att sälja in jobbet på eftersom jag gör mig besvärlig för kunden/beställaren. Räcker det inte med att förklara varför jag gör på ett visst sätt?

Svar: Om det innan eller under arbetet framkommer något som gör att kraven i branschreglerna inte kan uppfyllas, måste en avrådan/överenskommelse om avvikelse göras. Överenskommelsen ska göras och dokumenteras innan arbetena kan fortsätta. Kunden, särskilt konsument, måste dels få information om avvikelsen och vilka konsekvenserna av den kan bli och dels få chans att istället välja ett utförande som uppfyller kraven.

Kunden kan alltså ändå välja ett utförande som avviker från branschreglerna men det ska vara kundens val. Varken VVS-montören eller VVS-företaget kan ta ansvar för de förutsättningar som finns hos kunden. Det är alltså för VVS-företagets skull överenskommelsen skrivs.

Även beställare måste  förstå riskerna med att ha avvikelser och väga risken mot den eventuella merkostnaden som åtgärden kräver.

Många tror att Säker Vatten har hittat på detta. Det har vi faktiskt inte utan det beskrivs utförligt i konsumenttjänstlagen. Säker Vatten tillhandahåller ett system för att informera, avråda och i förekommande fall dokumentera en avvikelse från branschreglerna men precis samma krav på uppträdande ställs på ett VVS-företag som inte är med i Säker Vatten.

Om man lämnar över en installation med avvikelser och inte har skött överenskommelsebiten kan det slå tillbaka mot företaget i form av exempelvis skadeståndskrav vid eventuell skada. Det tror jag inget VVS-företag vill riskera.