”Värmepumpen inte anpassad för att leverera värme i Sverige”

En fritidshusägare i Norrbotten köpte en värmepump för att klara kalla vintrar. Men pumpen höll inte måttet – den är främst avsedd för att kyla. Kunden var minst sagt missnöjd.

Hösten 2019 köpte en fritidshusägare en luft/luftvärmepump för närmare 17 000 kronor i en lokal elbutik i Norrbotten.

Privatpersoner och företag satsade miljontals kronor på en värmepump som inte fanns
Revolutionerande värmepump visade sig vara en bluff

Inbrottstjuvar skar loss bergvärmepumpen från rören
Värmepumpen skars loss och stals efter installation: ”Väldigt förvånande”

Enligt fritidshusägaren rekommenderade säljaren den aktuella pumpen utifrån hans behov, att ha värmepumpen i drift för underhållsvärme under vintern.  

Dessutom stod det i produktbeskrivningen att värmepumpen ”var byggd för vårt nordiska klimat” och att man skulle slippa problem med isbildning.

Några månader efter köpet blev det ett tjockt lager is runt pumpen.

Fritidshusägaren felanmälde och företaget sände ut en reparatör. I december 2020 var pumpen nedisad igen och företagets reparatör kontrollerade den på nytt.

Våren 2022 upptäckte han ett fyra centimeter tjockt istäcke när han kom till fritidshuset. Men den här gången vägrade företaget att reparera pumpen.

Då begärde fritidshusägaren hävning av köpet och krävde att elkedjan skulle återbetala beloppet och demontera pumpen. Dessutom anmälde han företaget till Allmänna reklamationsnämnden (Arn).

Men elkedjan menade att man inte rekommenderat den aktuella pumpen, ”eftersom värmepumpen inte är anpassad för att leverera värme i Sverige”, skrev företaget till Arn.

Företaget påstår sig ha rekommenderat en annan typ av pump, och skriver att fritidshusägaren själv valde den aktuella pumpen, eftersom den var billig.

Pumpen är främst avsedd för att kyla, eventuellt kan den leverera värme under sen höst och vår, förklarade elkedjan för Arn.

”Man kan inte förvänta sig att en pump som främst ska användas som AC kommer att leverera värme i norra Sverige under vintertid”, skrev elkedjan till nämnden.

Arn gav kunden rätt och rekommenderade elkedjan att betala 13 500 kronor till fritidshusägaren, efter att ett nyttoavdrag med cirka en femtedel av priset gjorts med tanke på att värmepumpen köptes 2019.

Nämnden hänvisade till att det av produktbeskrivningen framgick att ”Luftvärmepumpens lågtemperaturläge är idealiskt för underhållsvärme i exempelvis fritidshuset”. 

kunden vägrade betala prishöjningen.
VVS-företaget ville höja priset på värmepumpen efter köpet

Värmepumpen ska kunna användas för uppvärmning, bedömde Arn.