”Leveranserna har försenats och fördyrats för installatörerna”
Fler affärer 2022 – men också fler missnöjda kunder. Antalet värmepumpärenden hos Allmänna reklamationsnämnden (Arn) ökade med 50 procent under 2022.
Under 2022 avgjorde Allmänna reklamationsnämnden (Arn) 192 ärenden som gäller värmepumpar, jämfört med 128 fall 2021.
Kunden vägrade betala prishöjningen..
VVS-företaget ville höja priset på värmepumpen efter köpet
Jan-Erik Nowacki, teknisk expert på Svenska Kyl- och Värmepumpföreningen (SKVP), som sitter med i Allmänna reklamationsnämnden vid värmepumpärenden, tror att orsaken har att göra med värmepumpboomen som pågått under hela 2022.
– När det blir högtryck i branschen kommer det in ovana installatörer. Högtrycket beror naturligtvis på lönsamheten på grund av energipriserna, säger han.
Jan-Erik Nowacki menar också att leveransproblemen ligger bakom en del av problemen.
– Bristen på chips har inneburit att leveranserna försenats och fördyrats för installatörerna jämfört med vad de trodde vid offerten, anser han.
Kritiken riktas framför allt mot luft/luftvärmepumpar som av olika skäl inte fungerar. Ett vanligt klagomål under vinterhalvåret är att de fryser till is.
Polarpumpen är det företag som anmälts flest gånger av kunderna, 42 gånger under 2022. Flera av anmälningarna har dock fått avslag av Arn eller avskrivits.
Nu går det att köpa värmepumpar genom möbeljätten
Ikea börjar sälja värmepumpar
Företaget har inte gått att nå för en kommentar, men är av inställningen att det beror på reservdelar som inte kommer, materialbrist och bristande tålamod hos kunderna på grund av de höga energipriserna.
Nyhetsbrev
Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få nyheter, tips och bevakningar rakt ner i inkorgen
