VVS-företaget ville höja priset på värmepumpen efter köpet

När värmepumpstillverkaren höjde priset med 5,7 procent gjorde VVS-företaget det också. Men kunden vägrade betala prishöjningen.

Den 27 mars 2022 köpte en kund i Småland en luft/vattenvärmepump med inomhusmodul för drygt 106 000 kronor av ett VVS-företag i norra Sverige. Köpet gjordes på internet och pengarna drogs från hennes konto.

Koppla ihop värmepumpen med en app borde vara en baggis, men…
Fjärrstyra värmepumpen – hur svårt kan det va’?

Vaillant tar ny fart när efterfrågan når extrema nivåer
”Vi kan leverera värmepumpar inom några veckor”

Varorna levererades dock inte. I stället krävde VVS-företaget att hon skulle betala nästan 5,7 procent mer det vill säga totalt närmare 112 000 kronor, eftersom tillverkaren höjt priset.

Men kunden vägrade att gå med på prishöjningen. Hon ville inte betala mer än det pris som hon fick när beställningen gjordes, 106 000 kronor.

Bolaget hänvisade till sin leverantör som i sin tur flaggat för att en av värmepumpstillverkarna planerade att höja priserna från och med den 1 april 2022 och införa ändrade villkor för inneliggande beställningar som skulle levereras från och med den 1 april 2022. Detta på grund av pandemin och kriget i Ukraina.

Efter beskedet ändrade VVS-företaget sina villkor på hemsidan och informerade bland annat om att det är leveransdagens pris som gäller. Bolaget skickade också mejl till berörda kunder för att uppmärksamma dem på denna ändring i villkoren.

Men kunden i Småland krävde att få betala det pris som angetts i beställningen och anmälde VVS-företaget till Allmänna reklamationsnämnden (Arn).

Bolaget frågade om kunden kunde vänta 6–12 månader på leverans. vilket hon inte ville. Bolaget annullerade därför ordern och släppte spärren på betalningen eftersom kunden hade betalat med kort.

Arn konstaterade att ett ingånget avtal som huvudregel gäller och några avtalsvillkor som gav VVS-företaget rätt att ensidigt ändra priset på varorna hade inte presenterats.

Ärendet har avgjorts i högsta instans
Krav på bygglov för värmepump avgjordes i rätten

Bolaget var därför bundet av det avtalade priset, 106 000 kronor, för leverans av en värmepump.