Företag fick återta bullrande värmepump

Hög ljudnivå hos en värmepump leder till att ett bolag måste häva köpet.

Ett byggföretag som sålt en värmepump ska återta den och betala tillbaka drygt 210 000 kronor till en missnöjd villaägare i Malmö, skriver nättidningen Byggahus.se.

Det rekommenderar ARN, allmänna reklamationsnämnden i ett beslut nyligen.

Det skånska byggföretaget ska också ta hand om nedmontering och transport av värmepumpen.

Läs mer: Därför får värmepumpen fortsätta bullra

Beslutet kommer efter att villaägaren anmält företaget för felaktigheter i installationen och oljud från pumpen, enligt Byggahus.se.

Villaägaren menar att ljudnivån från värmepumpen var högre än utlovat, något som mätningar också bekräftar.

Ljudnivån ligger på 67 dB, klart högre än de 59 dB som framgår av pumpens anvisningar.

Läs mer: De struntar i ARN:s rekommendationer

Grannarna ska också ha klagat på oljud efter att värmepumpen installerades.

”Det är ett annat företag som har handlagt bytet av värmepump i det aktuella huset”, skriver företaget i sitt svar till ARN.

Men ARN går på villaägarens linje. Eftersom det är byggföretaget som fakturerat villaägaren blir bolaget ansvarigt.

Läs mer: Sålde värmepumpar som aldrig levererades: 

Konsumenten har rätt att häva köp om felet på varan är väsentligt, vilket det är i det här fallet, menar ARN.

”Byggföretaget har medgett att värmepumpen inte uppfyller utlovad prestanda avseende buller. Det framgår därför inte annat av ärendet än att felet kvarstår trots flera avhjälpningsförsök. Felet är så väsentligt att villaägaren har rätt att häva köpet och få tillbaka det belopp hon begärt, 210 566 kronor”, skriver ARN.